Сервисные боты
Заявки, запись, бронирование, проверка статуса и получение документов.
Разработка цифровых продуктов
Telegram-боты и Mini Apps
Разрабатываем Telegram-ботов и Mini Apps для обслуживания клиентов, автоматизации операций и запуска цифровых сервисов.
Обсудить задачуКому подходит
Когда услуга будет полезна
- Компаниям, чья аудитория или сотрудники активно используют Telegram.
- Командам, которым нужен быстрый доступ к сервису без установки отдельного приложения.
- Бизнесу, который хочет автоматизировать обращения, заявки, уведомления или внутренние операции.
Форматы
Что можно разработать
Боты поддержки
Ответы на типовые вопросы, сбор данных и передача обращения сотруднику.
Внутренние боты
Уведомления, согласования, отчёты и быстрые операции для команды.
Telegram Mini Apps
Полноценный интерфейс с каталогом, личным разделом, формами и сложной навигацией.
Боты для мероприятий
Регистрация, программа, напоминания, материалы и обратная связь участников.
Информационные боты
Персональные подборки, подписки, поиск по материалам и регулярные обновления.
Задачи
Какой результат решаем
- Принимать и распределять обращения без ручного переноса данных.
- Проводить пользователя по понятному сценарию заявки или заказа.
- Показывать персональные данные и статусы внутри защищённого интерфейса.
- Отправлять сервисные уведомления и напоминания.
- Связать Telegram с CRM, сайтом и внутренними системами.
Состав работ
Что входит в проект
- Анализ задачи, аудитории и точки входа пользователя.
- Проектирование диалогов, команд и состояний сценария.
- Прототипирование и UX/UI-дизайн Mini App.
- Разработка бота, Mini App и серверной логики.
- Хранение данных, роли и административный интерфейс при необходимости.
- Интеграции с CRM, сайтом, API и системами уведомлений.
- Проверка ошибок, ограничений доступа и нестандартных действий.
- Развёртывание, мониторинг и сопровождение запуска.
Процесс
Последовательная работа без скрытых этапов
- 01
Сценарий
Определяем, какую задачу пользователь решает в Telegram и где требуется участие сотрудника.
- 02
Прототип
Проектируем ветки диалога или экраны Mini App, включая возвраты и ошибки.
- 03
Техническая схема
Определяем данные, роли, интеграции, уведомления и административные функции.
- 04
Разработка
Создаём бота, интерфейс Mini App и серверную часть последовательными модулями.
- 05
Проверка
Тестируем разные состояния пользователя, устройства и работу внешних систем.
- 06
Запуск
Подключаем рабочий аккаунт, наблюдаем за сценариями и улучшаем узкие места.
Результат
Что получает клиент
- Рабочий Telegram-бот или Mini App.
- Серверная логика и безопасное хранение необходимых данных.
- Настроенные интеграции и сервисные уведомления.
- Административный интерфейс, если он требуется процессу.
- Инструкции для сотрудников и рекомендации по развитию.
Сроки и стоимость
От чего зависит оценка
Простой сценарный бот и Mini App со сложным интерфейсом оцениваются по-разному. Срок определяем после фиксации веток диалога, экранов, ролей и интеграций.
- Количество сценариев, состояний и ролей пользователей.
- Необходимость Mini App и сложность его интерфейса.
- Интеграции с CRM, сайтом и внешними API.
- Административный раздел, отчёты и управление контентом.
- Нагрузка, требования к безопасности и мониторингу.
Вопросы
Перед началом проекта
Когда достаточно бота, а когда нужен Mini App?
Бот подходит для последовательных вопросов и коротких операций. Mini App нужен, когда пользователю важны каталог, формы, таблицы, личный раздел или свободная навигация.
Можно подключить Telegram к нашей CRM?
Да, если CRM предоставляет API или другой поддерживаемый способ обмена данными. До оценки проверяем доступные методы и ограничения.
Сможет ли сотрудник подключиться к диалогу?
Да. Можно предусмотреть передачу обращения оператору, уведомление ответственного и сохранение контекста заявки.
Где будут храниться данные пользователей?
Состав и место хранения определяются архитектурой проекта. Собираем только необходимые данные и разграничиваем доступ к ним.
Можно развивать бота после запуска?
Да. Добавляем новые сценарии, экраны Mini App, интеграции и отчёты на основе реального использования.
Связанные услуги
Можно подключить к проекту
Есть задача?
Давайте обсудим ваш проект
Опишите идею или текущую задачу. Ответим, уточним детали и предложим следующий шаг.
Обсудить проект